Panaszkezelés és termékvisszaküldés

Segítségre van szüksége az okosórájával kapcsolatban?

Nem sikerül párosítania az óráját a telefonjával, vagy problémája van a Bluetooth-hívásokkal? Hívjon vagy írjon nekünk — a legtöbb ilyen problémát telefonon vagy e-mailben is meg tudjuk oldani.

Hétfőtől péntekig, munkanapokon 09:00–15:00 között állunk rendelkezésére a +36 62 300 960 telefonszámon. E-mailben is elérhet minket: info@madvell.hu.

Reklamáció, csere vagy visszaküldés — hogyan intézheti?

Szeretné az átvételtől számított 14 napon belül visszaküldeni a terméket, kicserélni azt, vagy reklamációt benyújtani? Töltse ki az alábbi űrlapot. Válassza ki az ügy típusát, és adja meg a szükséges adatokat.

Az ügyintézés és a visszaküldés megszervezése a Retino rendszerén keresztül történik. Itt kényelmesen intézheti a termék visszaküldését, és nyomon követheti ügye állapotát a bejelentéstől egészen a lezárásig.

Ingyenes szállítás a GLS-sel

Reklamáció, csere vagy elállás esetén átvállaljuk a termék GLS-sel történő visszaküldésének költségét. Reklamáció vagy csere esetén az Önnek történő újbóli kiszállítás is ingyenes. A szállításért egyik irányban sem kell fizetnie.

A visszaküldést közvetlenül a Retino rendszerében szervezheti meg. Nem kell kézzel megadnia szervizünk címét, és külön szállítást sem kell rendelnie. A Retino megadja a termék visszaküldéséhez szükséges útmutatást.

Hogyan küldje vissza a terméket?

1. Töltse ki az alábbi űrlapot. Válassza ki a reklamációt, a cserét vagy az elállást attól függően, hogy mit szeretne intézni.
2. Szervezze meg az ingyenes GLS-szállítást a Retino rendszerében. Kövesse a megjelenő utasításokat.
3. Gondosan csomagolja be a terméket, hogy megóvja a szállítás közbeni sérülésektől.
4. Adja át a csomagot a GLS-nek a kapott útmutatás szerint. Őrizze meg a feladási igazolást.
5. Kövesse nyomon ügye állapotát a Retino rendszerében.

Fontos tudnivaló visszaküldés esetén: ha a 14 napos elállási jogával szeretne élni, az űrlapon az elállásra vonatkozó lehetőséget válassza. A reklamáció a termék működésével vagy minőségével kapcsolatos problémák bejelentésére szolgál.

Nem biztos benne, melyik lehetőséget válassza, vagy hogyan küldje vissza a terméket? Hívjon vagy írjon nekünk — segítünk az ügyintézés minden lépésében.