A Madvell.hu internetes áruház Általános Szerződési Feltételei

Eladó:
Promotion Deals s.r.o.
IČO: 09434780
Székhely: Dobronická 1257, 148 00 Praha 4, Cseh Köztársaság
Bejegyezve a Prágai Városi Bíróságon, iktatási szám: C 335830
Számlaszám: 12029004-02060619-00100003
E-mail: info@madvell.hu (ügyfélszolgálat)
Web: www.madvell.hu
(a továbbiakban: „Eladó”)

Vásárló:
Természetes vagy jogi személy, aki a www.madvell.hu (a továbbiakban: „Webáruház”) felületén árut rendel (a továbbiakban: „Vásárló”).

Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) szabályozzák az Eladó és a Vásárló kölcsönös jogait és kötelezettségeit a Webáruházon keresztül történő vásárlás során. A Vásárlóval kötött egyedi szerződés rendelkezései elsőbbséget élveznek jelen ÁSZF rendelkezéseivel szemben.

A szerződés nyelve: magyar. A megkötött szerződéseket az Eladó elektronikusan archiválja, harmadik személyek számára nem hozzáférhetők.

Irányadó jog: a jogviszonyra a magyar jog alkalmazandó, különösen a 2013. évi V. törvény (Ptk.), 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet, 19/2014. (IV.29.) NGM rendelet és – ha releváns – 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet.

I. Áruinformációk és árak

• Az áruval kapcsolatos információk (beleértve a fő tulajdonságokat) és a HUF-ban megadott ár az egyes termékek oldalán találhatók. Az árak 27 % ÁFA-t és minden jogszabályban előírt díjat tartalmaznak; a szállítási díj a rendelés befejezése előtt a kosárban jelenik meg.
• Minden termékbemutatás tájékoztató jellegű; az Eladó nem köteles szerződést kötni. A képek illusztrációk lehetnek.
• A csomagolással és szállítással kapcsolatos információk Magyarországra történő kézbesítésre érvényesek (egyéb célországok a Webáruház aktuális kínálata szerint).
• A kedvezmények általában nem összevonhatók, kivéve ha kifejezetten másként jelezzük.
• Nyilvánvaló árazási hiba (pl. hiányzó számjegy, 0 HUF) esetén az Eladó nem köteles teljesíteni; a Vásárlónak indokolatlan késedelem nélkül módosított ajánlatot küld.

II. Megrendelés és a szerződés létrejötte

• A Vásárló az alábbi módon rendel:
  • online a Webáruházon keresztül (regisztrációval vagy anélkül).
• A megrendelés elküldése előtt a Vásárló ellenőrizheti és módosíthatja az adatokat. A megrendelés elküldése a „Rendelés fizetési kötelezettséggel” gombra kattintva történik.
• A megrendelés beérkezését követően az Eladó automatikus visszaigazolást küld a Vásárló e-mail címére (ez önmagában nem jelenti a szerződés megkötését, hacsak kifejezetten másként nem jelezzük).
• A adásvételi szerződés az Eladó elfogadó e-mailjével jön létre vagy legkésőbb a küldemény futárnak történő átadásának és a feladási értesítés megküldésének időpontjában.
• Ha valamely igény nem teljesíthető (elérhetetlenség, darabszám-korlát stb.), az Eladó módosított ajánlatot küld; a szerződés ennek Vásárló általi visszaigazolásával jön létre.
• A Vásárló köteles valós és aktuális adatokat megadni; a hibás adatokból eredő költségekért/károkért a Vásárló felel.

III. Felhasználói fiók

• A fiókregisztráció önkéntes; a hozzáférés jelszóval védett.
• A fiók személyes; harmadik személy számára nem adható át.
• Az Eladó törölheti a fiókot (inaktivitás > 24 hónap, kötelezettségszegés).
• A fiók elérhetősége karbantartás miatt időszakosan korlátozott lehet.

IV. Fizetési feltételek

• Elérhető fizetési módok:
  • Online bankkártya (Shoptet Pay: Visa/Mastercard)
  • Google Pay / Apple Pay (ha a fizetési kapu engedélyezi)
  • Előre utalás (utasítások a rendelés visszaigazolásában)
  • Utánvét (a futárnál, készpénzzel/kártyával – a futár lehetőségei szerint)
• Eltérő jelzés hiányában az átutalás/kártyás fizetés esedékessége szerződéskötéstől számítva 9 napon belül.
• Az elektronikus számlát az Eladó e-mailben küldi meg (és elérhetővé teszi a fiókban, ha van).
• A tulajdonjog a teljes ellenérték megfizetését és az áru átvételét követően száll át a Vásárlóra.
• Vállalkozó Vásárló késedelme esetén az Eladó napi 0,1 % kötbért számíthat fel (a kártérítési igényt ez nem érinti).

V. Szállítás, szállítási határidők, kockázat és át nem vétel

• Szállítási módok (HU):
  • Futár: GLS / DPD házhozszállítás,
  • Átvételi pontok: Packeta (Zásilkovna) / GLS ParcelShop.
• „Raktáron” jelölés esetén tipikus kézbesítés 5 munkanapon belül; egyébként 30 napon belül, ha másként nem állapodunk meg.
• Tájékoztató határidők: a tényleges szállítási idő az áru elérhetőségétől, a választott szállítási és fizetési módtól függ; a Webáruházban feltüntetett idők tájékoztató jellegűek és eltérhetnek.
• Vis maior / előre nem látható események (természeti katasztrófa, pandémia, beszállítói kiesés stb.): az Eladó jogosult a szállítási határidőt a körülmény fennállásának idejével meghosszabbítani, és ilyen okból bekövetkező késedelmes teljesítésért nem felel. Ha a vis maior 10 napnál hosszabb ideig tart, bármely fél elállhat a szerződéstől.
• Átvételkori ellenőrzés: javasolt az ép csomagolás ellenőrzése; probléma esetén jegyzőkönyvet kell felvenni a futárral és haladéktalanul értesíteni minket.
• Ismételt kézbesítés / módosítás Vásárlónak felróható okból: a Vásárló többletköltséget visel (7 napon belül esedékes).
• Át nem vett küldemény nem minősül elállásnak. Az Eladó a szerződésszegés súlyossága esetén elállhat és 350 HUF/nap raktározási díjat + visszaszállítási költséget számíthat fel. Ismételt át nem vétel esetén az Eladó új, utánvétes rendelésnél előre fizetést kérhet (átutalás/kártya).
• Ha az áru nincs „raktáron” megjelöléssel és csak tájékoztató elérhetőség szerepel, az Eladó tájékoztatja a Vásárlót az alábbi esetekben:
  • rendkívüli gyártáskiesés (új várható elérhetőség vagy a szállítás lehetetlensége),
  • beszállítói késedelem (új várható szállítási idő).

VI. Elállás a szerződéstől (fogyasztók)

• A fogyasztó jogosult indokolás nélkül elállni 14 napon belül az áru átvételétől számítva (több tétel esetén az utolsó átvételétől; rendszeres szállításnál az elsőtől).
• Az elállás bejelenthető e-mailben vagy postai úton az Eladó kapcsolattartási címeire. Minta nyilatkozat használható (nem kötelező).
• Az árut az elállástól számított 14 napon belül vissza kell küldeni; a közvetlen visszaküldési költség a fogyasztót terheli, ha az Eladó másként nem rendelkezik.
• Az Eladó a megfizetett összegeket (beleértve a legolcsóbb szokásos szállítás költségét) 14 napon belül visszatéríti, de legkorábban az áru kézhezvételét vagy a feladás igazolását követően.
• A fogyasztó felel az áru értékcsökkenéséért, ha az a termék jellegének és működésének megismeréséhez szükséges mértéket meghaladó használatból ered.
• Elállási jog nélkül: egyedileg gyártott termék, higiéniai okból felbontás után vissza nem zárható termék, gyorsan romló termék, nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom előzetes kifejezett hozzájárulás esetén stb. (45/2014. Korm. rendelet szerint).

VII. Kellékszavatossági és jótállási jogok, reklamáció (HU)

1. Megfelelőség és felelősség az átvételkor

   Az Eladó szavatolja, hogy az áru átvételkor hibátlan, és különösen:

   • megfelel a felek által meghatározott leírásnak, típusnak, mennyiségnek, minőségnek, funkcionalitásnak, kompatibilitásnak és egyéb tulajdonságoknak;
   • alkalmas a megállapodott célra;
   • a megállapodott tartozékokkal és útmutatókkal kerül átadásra (szükség esetén szerelési/telepítési útmutatóval);
   • alkalmas a rendeltetésszerű célra, figyelemmel harmadik személyek jogaira, jogszabályokra és műszaki előírásokra;
   • tulajdonságai (élettartam, funkcionalitás, kompatibilitás, biztonság) megfelelnek az ésszerű elvárásoknak, ideértve a beszállítói láncban tett nyilvános nyilatkozatokat;
   • a várható tartozékokkal, csomagolással, szerelési útmutatóval és egyéb használati utasításokkal együtt kerül átadásra;
   • minőségében/kivitelében megfelel a biztosított mintának vagy próbadarabnak, ha volt ilyen.

   
   A d)–g) pontok tekintetében az Eladó nem felel, ha a Vásárlót előzetesen kifejezetten tájékoztatta az eltérésről, és ahhoz hozzájárult. Ha az áru szoftverrel rendelkezik, az Eladó a szoftver működéséért is felel; a hibás szerelés/telepítés akkor az Eladó felelőssége, ha azt ő maga vagy az ő felelősségére végezték.

2. Kellékszavatosság (jogszabályon alapuló szavatosság)

   A Vásárló javítást vagy cserét kérhet; ha ez nem lehetséges vagy aránytalan, árleszállítást vagy elállást kérhet (ha a hiba nem jelentéktelen). Ha a hiba az átvételtől számított első évben jelentkezik, vélelmezni kell, hogy az már az átvételkor fennállt (ha ez nem ellentétes a dolog/hiba jellegével). A fogyasztó a jogait főszabály szerint 2 évig gyakorolhatja.

3. Termékszavatosság (gyártói felelősség)

   A Vásárló a gyártóval szemben is kérheti a termék javítását/cseréjét, ha az a forgalomba hozatal időpontjában irányadó minőségi követelményeknek nem felel meg; a jogszabályi határidőn belül.

4. Kötelező jótállás – árkategóriák HU

   Bizonyos „tartós fogyasztási cikkekre” kötelező jótállás vonatkozik:

   • 10 000–100 000 HUF: 1 év
   • 100 000–250 000 HUF: 2 év
   • 250 000 HUF felett: 3 év
     A jótállási jegy elektronikusan is átadható. Az Eladó törekszik a javítás/csere 15 napon belüli elintézésére; ha ez nem lehetséges, tájékoztatja a Vásárlót.

5. Madvell kereskedelmi garancia – 3 év mindenre (ÁSZF-szövegtervezet)

   • Mit biztosítunk
     A fogyasztót megillető törvényes jogokon (kellékszavatosság) és a magyar jog szerinti kötelező jótálláson felül „Madvell 3 év mindenre” kereskedelmi garanciát nyújtunk a 36 hónapos időtartamra az átvételtől. A garancia a Madvell.hu-n vásárolt valamennyi árura kiterjed, ha alább másként nem rendelkezünk.
   • Viszony a törvényes jogokhoz
     A kereskedelmi garancia nem módosítja és nem korlátozza az Ön törvényes jogait.
   • Ahol a kötelező jótállás 1 vagy 2 év, a kereskedelmi garancia a teljes időtartamot 3 évre egészíti ki.
   • Ahol a kötelező jótállás 3 év, azonos terjedelemben és időtartamban biztosítjuk (nem fut párhuzamosan ezen felül).
   • Milyen igények érvényesíthetők
     A hiba jellegétől függően különösen:
     • javítás vagy csere, ha nem lehetetlen vagy nyilvánvalóan aránytalan;
     • ha a javítás/csere nem lehetséges vagy ésszerű időn belül nem biztosítható, árleszállítás vagy elállás (ha a hiba nem jelentéktelen).
     Az Ön választása irányadó; ha a választott mód lehetetlen vagy aránytalan, más, jogszerű módot ajánlunk.
   • Terjedelem és ésszerű kizárások
     A kereskedelmi garancia nem terjed ki:
     • a rendes elhasználódásra és fogyó jellegű részekre (pl. akkukapacitás természetes csökkenése, szíjak kopása, használatból eredő felületi karcok),
     • helytelen használatból, telepítésből vagy jogosulatlan beavatkozásból eredő károkra,
     • külső behatásra (pl. leesés, folyadék, elemi kár) visszavezethető károkra.
     Ezek a kizárások nem korlátozzák az Ön törvényes szavatossági jogait.
   • Költségviselés
     Jogos reklamáció esetén megtérítjük az indokolt szállítási/visszaküldési költségeket. Csere esetén a hibás darabot vissza kell juttatni részünkre (ennek költsége minket terhel).

6. Reklamáció bejelentése és folyamata

   Reklamáció benyújtható e-mailben (reklamacio@madvell.hu / info@madvell.hu). Kérjük megadni: név, elérhetőség, rendelés/számla száma, hiba leírása, igényelt megoldás, szükség esetén fotó/videó.
   Az Eladó írásbeli átvételi visszaigazolást ad; haladéktalanul dönt, bonyolultabb esetben 3 munkanapon belül; az ügyintézés legkésőbb 30 napon belül lezárul, ha hosszabb határidőben nem állapodunk meg. Az eredményről e-mailben tájékoztatunk. Jogos reklamáció esetén a fogyasztó az indokolt költségek megtérítésére jogosult (bizonyíték szükséges). Csere esetén a Vásárló a hibás árut visszajuttatja; ennek költsége az Eladót terheli.
   Kizárások: helytelen használat/telepítés, jogosulatlan beavatkozás, túlzott elhasználódás, elemi kár stb.

7. Vállalkozások (B2B)

   A vállalkozó a felismerhető hibákat indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 3 munkanapon belül köteles jelezni, fotódokumentációval; a 30 napos ügyintézési határidő itt nem alkalmazandó (lehetőségeinkhez mérten járunk el).

VIII. Az Eladó elállása

Az Eladó jogosult elállni bármikor a teljesítés előtt, ha objektív okból nem lehetséges a teljesítés (különösen harmadik személy oldalán felmerülő ok vagy az áru jellegéből fakadó ok). Elállhat akkor is, ha a megrendelésben nyilvánvalóan hibás adatok szerepelnek. Ha a Vásárló vállalkozás (B2B), az Eladó a teljesítésig indokolás nélkül is elállhat. Ilyen esetben az Eladó haladéktalanul e-mailben értesít, és 14 napon belül visszatéríti a beérkezett összegeket (ideértve a szállítás költségét is) azonos vagy megállapodás szerinti módon.

IX. Békéltetés és hatósági felügyelet

• A fogyasztó a területileg illetékes békéltető testülethez fordulhat (lista: www.bekeltetes.hu).
• EU ODR platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr
• A fogyasztóvédelmi felügyeletet az illetékes magyar hatóságok látják el; adatvédelmi ügyekben a NAIH.

X. Adatvédelem

A személyes adatok kezelése az Adatkezelési tájékoztatónk szerint történik (a Webáruházban linkelve). Személyes adatokat csak a szükséges mértékben és csak a szükséges adatfeldolgozókkal (pl. fizetési szolgáltató, futárok) osztunk meg.

XI. Záró rendelkezések

• Az írásbeli kommunikáció elsődlegesen e-mailben történik a szerződésben/rendelésben/fiókban megadott címekre.
• A jogviszonyra magyar jog irányadó; a fogyasztót megillető kógens jogok nem sérülnek.
• Az Eladó az ÁSZF-et egyoldalúan módosíthatja; a módosítás a már megkötött szerződéseket nem érinti, kivéve ha a Vásárlóra nézve kedvezőbb.
• Az Eladó nem felel a Webáruházba történő jogosulatlan beavatkozásért vagy a rendeltetésszerű használattal ellentétes használatért.
• Jelen ÁSZF hatálybalépésének napja: [kitöltendő].